??? 深圳市康新祥智能科技有限公司成立于2005年，是專(zhuān)業(yè)從事計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品、計(jì)算機(jī)周邊設(shè)備分銷(xiāo)、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)集成的高科技公司。公司秉承“誠(chéng)信為本，專(zhuān)業(yè)進(jìn)?。环?wù)于客戶(hù)，依托于客戶(hù)”的發(fā)展理念！
??? 深圳市東臨大鵬灣，西接珠江口，北靠東莞、惠州兩市，南鄰香港，與香港新界一河之隔。是中國(guó)對(duì)外改革開(kāi)放的窗口，有其獨(dú)特的地理資源優(yōu)勢(shì)！我們公司位于著名的深圳華強(qiáng)北IT商圈！
??? 公司專(zhuān)業(yè)MTK/HDI手機(jī)主板抄板/生產(chǎn)，抄/生產(chǎn)DVB機(jī)頂盒板/3G無(wú)限網(wǎng)卡/無(wú)線路由/電腦主板等，100%一次成功。
抄過(guò)手機(jī)板成功案例 臺(tái)灣研華工控、SONY、富士通、CISCO、3COM、D-LINK、HP、SUN、IBM、聯(lián)想 蘋(píng)果牌手機(jī)，索尼愛(ài)立信，三星9300，MOTO，康佳，聯(lián)想筆記本，等等。” 不管你是什么手機(jī)板，電腦主板，3G無(wú)限網(wǎng)卡，顯卡，工控板，DVB機(jī)頂盒板，只要您提供一塊好的樣板，我司就可以抄出1:1的文件和生產(chǎn)出光板。
公司專(zhuān)業(yè)從事單雙面、四至二十八層多層高精密PCB板克?。ǔ澹?、改板、原理圖及BOM單制作、PCB生產(chǎn)、成品加工IC解密等工作。 公司擁有多名曾從事PCB設(shè)計(jì)布線工作多年的工程師，對(duì)多層PCB板有極其詳盡透徹的了解，對(duì)含有激光孔、盲孔、埋孔的高端PCB板結(jié)構(gòu)及走線規(guī)則的理解更是勝人一籌。
無(wú)論是元件密集，遍布微帶線、等長(zhǎng)線的電腦主板、高端顯卡板、千兆網(wǎng)絡(luò)設(shè)備基板，或是對(duì)高頻處理要求苛刻，電磁兼容性控制嚴(yán)格的小靈通主板、手機(jī)主板、無(wú)線網(wǎng)卡、藍(lán)牙板、路由器及其他無(wú)線通訊設(shè)備，以及疊層多達(dá)40多層PCB板，盲孔埋孔密布的工控主板，我們都能依據(jù)客戶(hù)提供的一套完好樣板（或樣機(jī)）一次性克隆成功。
公司秉承“誠(chéng)信為本，專(zhuān)業(yè)進(jìn)??；服務(wù)于客戶(hù)，依托于客戶(hù)”的發(fā)展理念！
??? 公司主要經(jīng)營(yíng)工控產(chǎn)品、存儲(chǔ)產(chǎn)品、網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品、數(shù)碼產(chǎn)品、計(jì)算機(jī)周邊設(shè)備等IT產(chǎn)品。主要經(jīng)營(yíng)品牌臺(tái)灣研華工控、SONY、富士通、CISCO、3COM、D-LINK、HP、SUN、IBM、聯(lián)想等。公司銷(xiāo)售渠道完善，物流運(yùn)作規(guī)范，業(yè)務(wù)覆蓋全國(guó)各地區(qū)，目前，公司已與北京、上海等地區(qū)的IT公司結(jié)成聯(lián)盟。確保所經(jīng)銷(xiāo)的產(chǎn)品，以一流的價(jià)位和品質(zhì)服務(wù)于客戶(hù)。今天,我們的成功基于客戶(hù)與合作伙伴的信任和支持及員工們執(zhí)著的敬業(yè)精神。明天,我們的事業(yè)定將在業(yè)界廣大同仁的鼎力支持下再發(fā)展。與客戶(hù)共同進(jìn)步成長(zhǎng)是我們最大的喜悅。
售后服務(wù)主導(dǎo)思想
堅(jiān)持質(zhì)量第一、用戶(hù)至上的精神，維護(hù)本公司的聲譽(yù)，確保工程項(xiàng)目及產(chǎn)品售后發(fā)揮其應(yīng)有的效能。
售后服務(wù)范圍
1、為用戶(hù)提供工程及產(chǎn)品使用維護(hù)說(shuō)明書(shū)，根據(jù)合同規(guī)定提供維修備附件及工具。
2、為用戶(hù)培訓(xùn)操作、維護(hù)人員，介紹工程項(xiàng)目及產(chǎn)品性能及使用維護(hù)知識(shí)，使其掌握正確使用的操作方法。
3、對(duì)工程項(xiàng)目及產(chǎn)品在質(zhì)量保證期內(nèi)為用戶(hù)提供三包服務(wù)。
4、對(duì)用戶(hù)因超期或使用不當(dāng)造成的非正常損壞，提供有償服務(wù)。
5、建立質(zhì)量信息收集、反饋渠道，及時(shí)掌握工程項(xiàng)目及產(chǎn)品使用過(guò)程中的質(zhì)量狀況。
實(shí)施辦法
1、歸口部門(mén)
送貨安裝及產(chǎn)品由公司售后服務(wù)網(wǎng)負(fù)責(zé)。使用過(guò)程售后服務(wù)工作中的重大問(wèn)題由公司質(zhì)量師會(huì)同主管副總經(jīng)理進(jìn)行協(xié)調(diào)解決。
2、實(shí)施細(xì)則
工程項(xiàng)目及產(chǎn)品驗(yàn)收交付使用之日起計(jì)保修期，保修期內(nèi)免費(fèi)上門(mén)服務(wù)維護(hù)、維修。收到用戶(hù)來(lái)電來(lái)信，立即響應(yīng)，市內(nèi)4小時(shí)內(nèi)上門(mén)服務(wù)。小故障24小時(shí)內(nèi)排除，大故障48小時(shí)內(nèi)排除。超過(guò)保修期限的酌情收取維修工本費(fèi)。維修用的產(chǎn)品、零部件未經(jīng)檢驗(yàn)合格的不準(zhǔn)用于維修。維修人員未經(jīng)培訓(xùn)考核合格不準(zhǔn)上崗，為了加強(qiáng)維修人員責(zé)任性，實(shí)行維修回單制。
3、售后服務(wù)紀(jì)律
本公司維修人員在進(jìn)行售后服務(wù)時(shí)必須做到及時(shí)、迅速、認(rèn)真負(fù)責(zé)、熱情誠(chéng)懇、周到細(xì)致、遵守紀(jì)律、不謀私利，實(shí)行違紀(jì)、違法舉報(bào)制。
4、質(zhì)量信息反饋的內(nèi)容及流程
用戶(hù)填寫(xiě)"質(zhì)量問(wèn)題反饋表"定期向公司質(zhì)量師反饋，維修員填寫(xiě)"質(zhì)量問(wèn)題反饋表"維修后24小時(shí)內(nèi)向公司質(zhì)量師反饋。反饋表內(nèi)容一般為：
故障發(fā)生的時(shí)間，累積時(shí)間，故障部位，故障現(xiàn)象，故障原因，排除方法。
質(zhì)量師根據(jù)"質(zhì)量問(wèn)題反饋表"作統(tǒng)計(jì)分析，列出應(yīng)改進(jìn)的質(zhì)量問(wèn)題，向有關(guān)部門(mén)反饋。被反饋的有關(guān)部門(mén)根據(jù)質(zhì)量師的意見(jiàn)，提出有效的改進(jìn)措施反饋質(zhì)量師。
5、公司售后服務(wù)網(wǎng)的各項(xiàng)規(guī)章制度
（1）內(nèi)修班職責(zé)
負(fù)責(zé)產(chǎn)品、器材維修、送修及保養(yǎng)維修儀器。
（2）分站職責(zé)
負(fù)責(zé)工程及產(chǎn)品交付后的維修，維護(hù)巡察。定期上門(mén)或電話回訪用戶(hù)。
（3）值班守則
接待熱情、記錄詳細(xì)、交待清楚、報(bào)表及時(shí)。
（4）搶修班職責(zé)
重大故障搶修，疑難故障分析研究職責(zé)。
服務(wù)承諾
1、保修期內(nèi)設(shè)備非人為損壞免費(fèi)更換；
2、設(shè)備終身維護(hù)，保修期后設(shè)備維修只收取材料費(fèi)；
3、協(xié)助用戶(hù)進(jìn)行有關(guān)擴(kuò)展功能的應(yīng)用開(kāi)發(fā)；
